Prvním krokem je detailně vyplnit následující elektronický formulář. Díky službě Retino budete mít proces vrácení či reklamace pod kontrolou od začátku až do konce. Jistě Vás mile překvapí, jak snadno a rychle u nás zboží vrátíte.
Při vrácení zboží je nutné vrátit nepoškozené zboží, bez známek užívání, v původním nepoškozeném obalu.
Vracené zboží řádně zabalte do papírové krabice a odneste jej do Vámi zvoleného výdejního místa nebo si objednejte k Vám na adresu kurýra. Pokud zboží nebude řádně zabaleno, bude Vám reklamace nebo vratka zamítnuta. Jakmile se balíček vrátí k nám, zkontrolujeme jej a nejpozději do 14 pracovních dnů Vám vrátíme peníze zpět na účet.
Prosíme, vyplňte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky, aby mohla být vaše objednávka nalezena. Poté si můžete vybrat produkt(y), které chcete vrátit. Číslo objednávky naleznete na faktuře nebo v potvrzovacím e-mailu.